根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《山東省政府信息公開(kāi)辦法》、《新泰市政府信息公開(kāi)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)特向社會(huì)公布2012年度新泰市自來(lái)水有限公司信息公開(kāi)工作報(bào)告，全文呈述如下。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與新泰市自來(lái)水有限公司聯(lián)系。聯(lián)系電話：0538-2172008（傳真），郵箱: xtzlsgs@163.com，網(wǎng)址：http://bakeandsew.com，地址：新泰市東周路556號(hào)供水大廈。 一、政府信息公開(kāi)工作概述     2012年，在市委、市政府、住建局和市資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司廣大干部職工深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固秉持“以人為本，民生為先”的工作理念，緊緊圍繞“不斷完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新管理機(jī)制，提高公共服務(wù)水平，做優(yōu)投資項(xiàng)目，建立富有活力的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和規(guī)范完善的行業(yè)管理機(jī)制”的工作目標(biāo)，以“三提三創(chuàng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)為動(dòng)力，解放思想，創(chuàng)新實(shí)干，各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)，推進(jìn)信息公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)化，為建設(shè)幸福和諧新新泰做出了積極貢獻(xiàn)。 二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況     公司積極按照市委、市政府、住建局和市資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司的工作部署，在社會(huì)各界的大力支持和積極配合下，對(duì)涉及群眾切身利益、需要社會(huì)廣泛關(guān)注的政府信息、供水信息按照及時(shí)、公開(kāi)、便民的原則，通過(guò)政府網(wǎng)、民意通、公司網(wǎng)站、“12319”服務(wù)中心等多種方式及時(shí)主動(dòng)的向社會(huì)各界公開(kāi)。    （一）在新泰市政府網(wǎng)，政府部門(mén)信息公開(kāi)欄中我公司公開(kāi)了機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)成員及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。    （二）在民意通服務(wù)網(wǎng)中，公司制定了信息留言回復(fù)制度，要求對(duì)廣大民眾的留言及時(shí)準(zhǔn)確的回復(fù)，自開(kāi)通民意通以來(lái)公司共計(jì)回復(fù)留言近百條，滿意度達(dá)到100%。    （三）在公司網(wǎng)站中建立了多個(gè)專欄，公司簡(jiǎn)介、新聞中心、企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、停水通知等。對(duì)全市居民最想知道的信息進(jìn)行了公開(kāi)，信息公開(kāi)質(zhì)量得到大步提升。    （四）“12319”服務(wù)中心系統(tǒng)的運(yùn)行，為我市居民、企業(yè)提供了電話咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化了政民互動(dòng)，拓寬了政府與人民群眾溝通的橋梁，增強(qiáng)了公眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)。  三、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況     2012年度我公司沒(méi)有接到任何書(shū)面或其他形式要求信息公開(kāi)的申請(qǐng)。  四、政府信息公開(kāi)的收費(fèi)     2012年度我公司無(wú)任何公民、法人和其他組織的收費(fèi)情況。  五、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)?zhí)崞鸬呐e報(bào)投訴、行政復(fù)議和行政訴訟情況     2012年度我公司沒(méi)有任何因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)?zhí)崞鸬呐e報(bào)投訴、行政復(fù)議和行政訴訟情況。  六、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況  （一）存在問(wèn)題。     對(duì)政府信息公開(kāi)工作重要性的認(rèn)識(shí)有待加強(qiáng)，組織制度、落實(shí)制度及監(jiān)督考核制度還有待進(jìn)一步完善。  （二）改進(jìn)措施。    1、進(jìn)一步充實(shí)信息公開(kāi)內(nèi)容。公開(kāi)的政府信息將突出重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，把群眾最關(guān)心、反應(yīng)最強(qiáng)烈的事項(xiàng)作為政府信息公開(kāi)的主要內(nèi)容，切實(shí)發(fā)揮好信息公開(kāi)平臺(tái)的橋梁作用。    2、進(jìn)一步規(guī)范工作流程。按照“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的總體要求，進(jìn)一步梳理政府信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保公司政府信息公開(kāi)工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，進(jìn)一步整合網(wǎng)站信息資源和服務(wù)資源，方便公眾查詢。    3、進(jìn)一步加強(qiáng)信息公開(kāi)制度建設(shè)。建立健全信息公開(kāi)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，把政府信息公開(kāi)工作作為公司長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)工作落到實(shí)處，確保公開(kāi)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。通過(guò)信息公開(kāi)提高群眾對(duì)供水工作的認(rèn)知度和認(rèn)可度，使群眾需要服務(wù)時(shí)，多一扇方便快捷的“窗口”。                                                                                                                  新泰市自來(lái)水有限公司                                                                                    2013年03月25日