新泰市自來水有限公司
社會服務(wù)承諾內(nèi)容和標準
一、水質(zhì)
嚴格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》,按規(guī)定對各項水質(zhì)項目進行采樣、化驗、分析、檢測，確保自來水水質(zhì)綜合合格率達到99%以上。
二、水壓
城區(qū)管網(wǎng)設(shè)25個測壓點，各測壓點的供水壓力不低于0.14兆帕，管網(wǎng)壓力合格率不低于98%以上。(因城市地勢、高層建筑等原因無法滿足水壓要求除外)
三、水量
凡接用自來水的用戶，保證水量充足，24小時不間斷供水。(特殊情況下除外)
四、抄表
有表必抄，抄表必準，抄表率達到98.5%以上。
五、停水
計劃性停水提前24小時通過媒體、電話、書面等形式通知用戶；突發(fā)性停水在停水的同時通知用戶。接到用戶水壓不足或不明原因停水咨詢后，1小時后給予答復。
六、管線維修
發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)漏水或接到報漏電話后，維修人員1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，在確定位置后，2小時內(nèi)止水，無特殊情況從修漏開始到恢復供水小修不超過36小時，大修不超過48小時。
七、接水安裝
接到用戶接水申請，2日內(nèi)給予答復，辦理有關(guān)手續(xù)；現(xiàn)場堪察后，3日內(nèi)完成設(shè)計（中小型供水工程），2日內(nèi)安排施工。
